作為專業的貨架制造商，服務營銷貫穿于銷售的整個環節，我們按照ISO9001國際質量體系認證企業的服務標準為客戶提供快捷、高效的售后服務，為此我們專門設立有客戶服務部，第一時間處理客戶的投訴和需要，全力保障每一位購買三思得產品的客戶無后顧之憂。
首先：我公司保證提供的是原廠生產的、符合貴公司承重要求、未使用過的全新貨架。同時我們的售后服務也只針對全新產品。
一、保修期間
三思得產品保修時間為5年，保修期內因產品本身質量問題，三思得公司承諾免費維修或更換。如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導致質量問題，不屬保修范圍內，但三思得公司仍提供及時的更換服務，只收取材料費，不收人工費。具體保修范圍：立柱變形、橫梁變形、油漆脫落。
二、保用期間
三思得產品保用期為8年，但客戶需保證貨架是在正常條件下使用，并提供必要的維護。
⑴ 免費培訓：
我公司可以免費進行貨架安裝與安全培訓，以便貴公司能更好地使用倉儲貨架系統。
⑵ 反應時效：
1、在接到客戶需求電話后2小時內響應；
2、省內用戶24小時內安排技術人員到現場處理。省外用戶48小時內處理理解決問題并記錄歸檔；
3、涉及產品更換在一周內完成。
⑶ 定期巡檢：
新貨架安裝完成1個月內，本公司售后主管會親往檢查，了解安裝質量，檢查使用狀態，之后每個季度，都會有相關人員前往貨架現場作巡查，了解貨架使用狀態及安全性。
⑷ 售后服務電話：
如果您的產品出現問題或者需要幫助也歡迎撥打服務電話：0769-86279980。
您需要的正是我們努力的，您的滿意就是我們不懈的追求，我們將以快捷、高效、優質的服務為您奉獻我們的熱情和真誠。
